【特集2】顧客ニーズを探し出す秘訣 答えはユーザーが教えてくれる

エネルギーを巡る市場競争が激しさを増す中、LPガス事業者は顧客ニーズの掘り起こしに奔走している。小規模であるがユニークな取り組みをする事業者から、「ニーズ掘り起し」の真髄を聞き出した。 〈司会〉角田憲司エネルギー事業コンサルタント 津田維一富士瓦斯社長 市川博信北信ガス社長 左から市川博信北信ガス社長、角田憲司エネルギー事業コンサルタント、