【特集2】英企業の知見を存分に活用 3年で30万件の顧客獲得

【TGオクトパスエナジー】 東京ガスと英エネルギーテック企業のオクトパスエナジー社が合弁で立ち上げた日本国内の電力小売企業、TGオクトパスエナジー。2022年1月から家庭用小売りを本格化し、わずか3年で30万件を突破した。最大の特徴は「解約率の低さと顧客満足度の高さ」と同社の中村肇社長は断言する。 その秘策は同社独自の顧客管理システム「クラーケン」だ。一般的なシステムは、請求