【特集2】顧客心理をくすぐる新サービス 九州電力とDRで共創

「次のDRは」との声も 顧客との交流機会も創出 今回の実証からは参加ユーザーに対してメッセージ機能も追加した。これはDRに参加する世帯の基礎情報や成否結果などを分析することで、DRの成功率を向上させるアドバイスの配信や、成功率の高いユーザーに対して行動手法を聞くアンケートを行うなどして参加者とコミュニケーションを図った。 安藤氏は「ユーザーの成功事例を水平展開する